Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsme studentky 4. ročníku ekonomické fakulty ČZU v Praze. V rámci předmětu marketingové řízení zpracováváme projekt vnímání značky zákazníkem. Pro studijní účely jsme sestavily následující dotazník a budeme Vám moc vděční pokud věnujete chvilku času na jeho vyplnění.
S pozdravem a přáním hezkého dne.
Pilné studentky :)
Odpovědi respondentů
1. Co si vybavíte když, se řekne Manufaktura?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
česká kosmetika, Karlovy Vary
čokoládový sprchový gel
darek pro tchyni, hezky zabaleny...
dárky
dělba práce, ruční práce, kosmetická společnost
Dražší věci, originály, charita.
drogerie
Handmade, přírodní kosmetika, řemeslná výroba
Když se řekne manufaktura - mé obchodní srdíčko si představí prvo-republikovou prvovýrobu tradičních, kvalitních produktů ať už se jedná o jakkékoli odvětví.
kosmetická značka na voňavá a drahá mýdla a soly a pěny do koupele :)
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
Kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika
kosmetika české výroby
kosmetika na přírodní bázi
kosmetika, pěna do koupele
kosmetika,svíčky, serepetičky
kosmetiku
kosmetiku
krásný voňavý obchůdek a luxusně vyhlížející i vonící výrobky. super dárek
Kvalita
Kvalita, tradice.
kvalitní česká kosmetika
kvalitní kosmetika, která netestuje na zvířatech (což je jedna z mála)
logo, krájené mýdlo, šampóny
malá dílna
manuálně vyrobené výrobky
mýdla, přírodní kosmetika
mydlo
mýdlo
mýdlo, šampóny, relaxace.
Nejprve si pod slovem Manufaktura vybavím práci vykonávanou rukama a poté kosmetiku :)
nic
nic
nic
obchod s kosmetikou
Obchody v Praze a historický vznik rozdělení práce, kdy se každý věnoval jen určité části konečného produktu
péče o tělo
práce
prirodni rucne vyrabene mydla
přájemná, voňavá kosmetika
předchůdce továrny
příjemná vůně
příjemná vůně, mýdla,
přípravky do koupelny, kosmetika
přírodní
přírodní a kvalitní kosmetika
přírodní kosmetika
přírodní kosmetika
přírodní kosmetika
přírodní kosmetika
Přírodní kosmetika, velmi kvalitní
Přírodní kosmetika, založená na tradici
přírodní produkty
Psáno-li v velkým "M" tak "přírodní" kosmetika.
ručně vyráběné zboží
ruční práce
Ruční práce
ruční práce
Ruční práce
ruční práce
ruční práce
Ruční práce, rukodílna
ruční výroba
Ruční výroba
Ruční výroba
Ruční výrobky... handmade
sol do kupela
Společnost s manufakturní výrobou.
Sprchový gel
sůl do koupele
továrna nebo ruční práce za pásem
továrna nebo voňavá kosmetika
voňavý obchod s přídoními produkty
vzhledem k tomu, že tuto značku znám tak se mi vybaví bylinky a přírodní kosmetika
Znacka kosmetiky
Značka
Značku přírodní kosmetiky
2. Vyberte z následujících možností logo značky Manufaktura.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Multimediální soubory v této otázce:
a)
c)
b)
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
c)
74
82,22 %
82,22 %
a)
12
13,33 %
13,33 %
b)
4
4,44 %
4,44 %
3. Jak jste se o značce Manufaktura dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dostal/a jsem produkt jako dárek
33
36,67 %
36,67 %
od známých
32
35,56 %
35,56 %
z internetu
13
14,44 %
14,44 %
časopisu
11
12,22 %
12,22 %
šla jsem kolem obchodu
2
2,22 %
2,22 %
z obchodních center
2
2,22 %
2,22 %
obchodní centrum
2
2,22 %
2,22 %
v obchodním centru
2
2,22 %
2,22 %
v obchodním centru jsem narazila na prodejnu
1
1,11 %
1,11 %
neznám
1
1,11 %
1,11 %
viděl jsem prodejnu
1
1,11 %
1,11 %
viděla jsem v obchodě
1
1,11 %
1,11 %
Pracovala jsem tam
1
1,11 %
1,11 %
z obchodních center, kde jsou jejich prodejny
1
1,11 %
1,11 %
z obchodu
1
1,11 %
1,11 %
obchod
1
1,11 %
1,11 %
narazila jsem na tento obchod v obchodním centru
1
1,11 %
1,11 %
televize, rozhlasu
1
1,11 %
1,11 %
z obchodního centra
1
1,11 %
1,11 %
neznám jí
1
1,11 %
1,11 %
pracuji tam
1
1,11 %
1,11 %
v obchodě
1
1,11 %
1,11 %
v obchodních nákupních centrech
1
1,11 %
1,11 %
narazil jsem na prodejnu v obchodnim dome
1
1,11 %
1,11 %
při nákupech
1
1,11 %
1,11 %
v nákupním centru
1
1,11 %
1,11 %
viděl jsem obchod v oc
1
1,11 %
1,11 %
Procházela jsem obchodním domem a na jednu prodejnu, která mne oslovila, jsem narazila. Poté jsem zjistila, že tuto značku už nějakou dobu kupuje známá.
1
1,11 %
1,11 %
4. Jak vnímáte PRODUKT značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Jen pro někoho vs. Pro všechny
1-2-3-4-5
3.367
1.521
Pro mladé vs. Pro staré
1-2-3-4-5
2.944
0.275
Vysoká kvalita vs. Nízká kvalita
1-2-3-4-5
2.044
0.909
Originální vs. Běžná
1-2-3-4-5
1.8
0.827
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
5. Jak vnímáte CENU značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Nízká vs. Vysoká
1-2-3-4-5
3.622
0.68
Odpovídá kvalitě vs. Neodpovídá kvalitě
1-2-3-4-5
2.378
0.835
Slevová zvýhodnění vs. Bez zvýhodnění
1-2-3-4-5
3.433
0.868
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
6. Jak vnímáte DISTRIBUCI značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Široký sortiment vs. Úzký sortiment
1-2-3-4-5
2.644
0.829
Dostupné zboží vs. Nedostupné zboží
1-2-3-4-5
2.478
0.827
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
7. Jak vnímáte PROPAGACI značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Setkávám se s reklamou vs. Nesetkávám se s reklamou
1-2-3-4-5
4.178
0.924
Vkusná vs. Nevkusná
1-2-3-4-5
2.489
0.739
Vtíravá vs. Nevtíravá
1-2-3-4-5
3.689
1.014
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Ochotný vs. Neochotný
1-2-3-4-5
2.089
0.725
Příjemný vs. Nepříjemný
1-2-3-4-5
2.1
0.668
Informovaný vs. Neinformovaný
1-2-3-4-5
2.133
0.804
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Příjemné prostředí vs. Nepříjemné prostředí
1-2-3-4-5
1.744
0.657
Přehledné vs. Nepřehledné
1-2-3-4-5
2.3
0.81
Nápaditý vzhled vs. Nenápaditý vzhled
1-2-3-4-5
2.244
0.762
Prostorné vs. Stísněné
1-2-3-4-5
3.367
1.143
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
10. Jak vnímáte ZNAČKU Manufaktura?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Známá vs. Neznámá
1-2-3-4-5
2.667
0.889
Důvěryhodná vs. Nedůvěryhodná
1-2-3-4-5
1.933
0.484
Úspěšná vs. Neúspěšná
1-2-3-4-5
2.267
0.551
Luxusní vs. Běžná
1-2-3-4-5
2.633
0.743
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
11. Následující události mohou být důvodem k nákupu výrobků značky Manufaktura. Ohodnoťte, prosím, následující události podle toho, jak Vás podněcují k nákupu výrobků Manufaktury.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Oslavy (narozeniny, jmeniny, výročí, promoce aj.)
2.522
1.383
Významné svátky (Vánoce, Velikonoce, Mikuláš, Sv. Valentýn)
2.556
1.802
Běžná spotřeba
3.5
1.494
Drobná pozornost
3.178
1.302
12. Z jaké řady značky Manufaktura máte doma výrobky? Jaké jste již vyzkoušeli, či nejraději kupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pivní kosmetika
38
42,22 %
42,22 %
Mrtvé moře
32
35,56 %
35,56 %
nemám žádné produkty
26
28,89 %
28,89 %
Limitovaná edice (Mojito, Meruňka,...)
22
24,44 %
24,44 %
Vinná kosmetika
21
23,33 %
23,33 %
Karlovarská kosmetika
16
17,78 %
17,78 %
Spa Exclusive
12
13,33 %
13,33 %
Sensitive Face Care
3
3,33 %
3,33 %
Dětská kosmetika
3
3,33 %
3,33 %
13. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
71
78,89 %
78,89 %
Muž
19
21,11 %
21,11 %
14. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19 - 25
77
85,56 %
85,56 %
26 - 35
8
8,89 %
8,89 %
46 - 60
4
4,44 %
4,44 %
36 - 45
1
1,11 %
1,11 %
15. Jak často kupuje výrobky značky Manufaktura?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nikdy
8
8,89 %
8,89 %
2x ročně
3
3,33 %
3,33 %
nekupuji
3
3,33 %
3,33 %
občas
3
3,33 %
3,33 %
vyjímečně
3
3,33 %
3,33 %
jednou ročně
3
3,33 %
3,33 %
2x za rok
2
2,22 %
2,22 %
několikrát do roka
2
2,22 %
2,22 %
1x za 3 měsíce
2
2,22 %
2,22 %
Jednou za čtvrt roku
2
2,22 %
2,22 %
ostatní odpovědi
skoro vůbec příležitostně jednou za půl roku Vůbec 4x do roka nekupuju Různě, cca 1x za 2 měsíce 3x za život zatim :) ne zhruba 1x za půl roku jednou do pul roku Příležitostně, 3x za rok 1x za čtvrt roku jednou za deset let :-) nekupuji, dostávám, proto se mi také špatně odpovídalo na otázky 8 a 9 jednou za měsíc. téměř vůbec cca 3x ročně neznám tuto značku a tak nekupuji žádné zatím jsem nic nekoupila málokdy 1 - 2krát ročně jednou za měsíc cca 2x do roka velice zřídka 1x ročně 3x ročně velmi zřídka nekupuji, používají ho pouze členové rodiny (sestra, máma, babička) Skoro nikdy jednou za dva měsíce 1-2 za půl roku maximálně 2x do roka skoro každé dva měsíce nenakupuji 5xročně když mě tam Vladimíra dotáhne :-) :-P jednou za rok zřídka 2 x ročně 1x za rok několikrát ročně jeste sem nemela tu moznost nahodile Několikrát v roce - podle potřeby spíš je dosávám jako dárek, nekupuji je párkrát do roka Jen příležitostně 4x ročně jednou měsíčně 2-3 do roka nekupuji, dostávám
59
65,56 %
65,56 %
16. Nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
VŠ
60
66,67 %
66,67 %
SŠ s maturitou
28
31,11 %
31,11 %
VOŠ
2
2,22 %
2,22 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úspěšná [1-2-3-4-5] Neúspěšná: 1 na otázku 10. Jak vnímáte ZNAČKU Manufaktura?
7. Jak vnímáte PROPAGACI značky Manufaktura?
odpověď Vkusná [1-2-3-4-5] Nevkusná: 3:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vtíravá [1-2-3-4-5] Nevtíravá: 3 na otázku 7. Jak vnímáte PROPAGACI značky Manufaktura?
8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
odpověď Informovaný [1-2-3-4-5] Neinformovaný: 1:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příjemný [1-2-3-4-5] Nepříjemný: 1 na otázku 8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
odpověď Ochotný [1-2-3-4-5] Neochotný: 1:
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příjemný [1-2-3-4-5] Nepříjemný: 1 na otázku 8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
odpověď Ochotný [1-2-3-4-5] Neochotný: 3:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příjemný [1-2-3-4-5] Nepříjemný: 3 na otázku 8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informovaný [1-2-3-4-5] Neinformovaný: 3 na otázku 8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
odpověď Příjemný [1-2-3-4-5] Nepříjemný: 2:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ochotný [1-2-3-4-5] Neochotný: 2 na otázku 8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
odpověď Příjemné prostředí [1-2-3-4-5] Nepříjemné prostředí: 1:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přehledné [1-2-3-4-5] Nepřehledné: 1 na otázku 9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Odpovídá kvalitě [1-2-3-4-5] Neodpovídá kvalitě: 1 na otázku 5. Jak vnímáte CENU značky Manufaktura?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nápaditý vzhled [1-2-3-4-5] Nenápaditý vzhled: 1 na otázku 9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Co si vybavíte když, se řekne Manufaktura?
2. Vyberte z následujících možností logo značky Manufaktura.
3. Jak jste se o značce Manufaktura dozvěděli?
4. Jak vnímáte PRODUKT značky Manufaktura?
5. Jak vnímáte CENU značky Manufaktura?
6. Jak vnímáte DISTRIBUCI značky Manufaktura?
7. Jak vnímáte PROPAGACI značky Manufaktura?
8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
10. Jak vnímáte ZNAČKU Manufaktura?
11. Následující události mohou být důvodem k nákupu výrobků značky Manufaktura. Ohodnoťte, prosím, následující události podle toho, jak Vás podněcují k nákupu výrobků Manufaktury.
12. Z jaké řady značky Manufaktura máte doma výrobky? Jaké jste již vyzkoušeli, či nejraději kupujete?
13. Vaše pohlaví?
14. Váš věk?
16. Nejvyšší dosažené vzdělání?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Co si vybavíte když, se řekne Manufaktura?
2. Vyberte z následujících možností logo značky Manufaktura.
3. Jak jste se o značce Manufaktura dozvěděli?
4. Jak vnímáte PRODUKT značky Manufaktura?
5. Jak vnímáte CENU značky Manufaktura?
6. Jak vnímáte DISTRIBUCI značky Manufaktura?
7. Jak vnímáte PROPAGACI značky Manufaktura?
8. Jak vnímáte PERSONÁL značky Manufaktura?
9. Jak vnímáte PRODEJNY značky Manufaktura?
10. Jak vnímáte ZNAČKU Manufaktura?
11. Následující události mohou být důvodem k nákupu výrobků značky Manufaktura. Ohodnoťte, prosím, následující události podle toho, jak Vás podněcují k nákupu výrobků Manufaktury.
12. Z jaké řady značky Manufaktura máte doma výrobky? Jaké jste již vyzkoušeli, či nejraději kupujete?
13. Vaše pohlaví?
14. Váš věk?
16. Nejvyšší dosažené vzdělání?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko